第五人格

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售后服务政策

保修对象
普能达车载冰箱

保修政策
1.七天免费退货、换货、保修
自购买之日起 7 日内(含),若产品出现性能故障且确定非人为损坏,承诺可按发票价格一次性退清货款,或更换同型号同规格的产品,或免费提供修理。
2.十五天免费换货、保修
自购买之日起第 8 日至 15 日内(含),若产品出现性能故障且确定非人为损坏,承诺可更换同型号同规格的产品,或者免费提供修理。
3.一年保修
自购买之日起1年内(含),若整机出现性能故障且确定非人为损坏,承诺用户可通过送修或寄修的方式,享受免费修理服务;自购买之日起3年内(含),若压缩机出现性能故障且确定非人为损坏,承诺用户可通过送修或寄修的方式,享受免费修理服务。
 
* 产品保修起始日期以购买发票开具日为准。
* 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以机身 SN 号显示的出厂日期向后顺延 90 日。 保修凭证 * 在保修范围内,如发生整机更换(不包括配件),更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
* 保外维修更换后的部件享有 90 天的有限保修期。
 
以下情况不属于免费保换、保修范围
* 已经超出保修期限。
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经普能达授权许可的改装、拆卸、维修。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品标签、SN 条码被撕掉或被损坏,模糊不清无法识别。
* 意外因素或人为导致的产品损坏。
* 由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。 退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全
  主机、配件是否齐全 包装是否完整 是否有发票
退货
换货
维修
 
* 送修时,产品须经过普能达公司授权服务中心专业的检测。维修中如需更换配件或部件,更换下来的坏件归普能达所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
 
* 因产品不符合保修条件需收取费用的,普能达公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。
1:普能达配件售后服务政策
1. 保修对象
普能达产品或普能达其他产品附送、活动赠送的有质保的零售配件,享有普能达公司提供的售后服务。
2. 保修凭证
* 发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有 SN 号码则以出厂日期延后 90 天为保修起始日期,享受保修服务(保修期+3个月)。
* 购机赠送的配件,依照购买整机的有效保修凭证为依据,享受售后服务,如果整机发票和保修卡都丢失了则以整机 SN 作为配件 SN 计算是否在维保期内。
* 活动赠送的配件,凭有效赠送凭证保修。
3. 非保判定 ( 出现下述情况不予保修 )
1) 不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的
2) 人为损坏,入液的
3) 非原厂配件的
4) 其他不予保修的情况
特别声明
* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的普能达终端产品。
* 销售商向客户做出的非普能达保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。
 
 
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